|
平成25年度
◆評価概要 ◆評価結果の詳細 ◆事業評価結果 |
|
第三者評価について 第三者評価制度の目的 福祉サービス第三者評価制度の目的は、次の２点です。 1.評価作業の過程や評価結果を通じて、事業者が自らサービスの質の向上への取り組むを促進すること。 2.評価結果を広く公表することにより、利用者がサービスの選択をする際の目安となる情報提供とすること。 評価項目の体系 福祉サービス第三者評価では、機構が共通評価項目を定めて、評価結果を比較できるようにしています。 ○事業評価 ８つのカテゴリーに分かれた共通評価項目により、評価を行います。 １ リーダーシップと意思決定 ５ 職員と組織の能力向上 ２ 経営における社会的責任 ６ サービス提供のプロセス ３ 利用者意向や地域・事業環境の把握と活用 ７ 情報の保護・共有 ４ 計画の策定と着実な実行 ８ １〜７に関する活動成果 ・組織マネジメント （全サービス共通） カテゴリー１〜５、７は、組織を運営していくために重要な項目を評価します。 カテゴリー８は、各カテゴリーにおける直近１年間の向上・改善状況を評価します。 ・サービス項目 （サービスごと） カテゴリー６は、サービスを提供していくために重要な項目を評価します。 ６つのサブカテゴリーに分かれ、「サービス提供のプロセス」と「サービスの実施」について評価します。 6-1 サービス情報の提供 6-4 サービスの実施 6-2 サービス開始・終了時の対応 6-5 プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重 6-3 個別状況に応じた計画策定・記録 6-6 事業所業務の標準化 ○利用者調査（サービスごと） フレームとして、「サービスの提供」「利用者個人の尊重」「個別の計画」「利用前の対応」「不満・要望への対応」を設定しています。 「サービスの提供」の調査項目は、サービスごとの設問になっています。他のフレームの調査項目は、全サービスに共通的な設問になっています。 評点基準と評点、講評
○カテゴリー1〜７ 各評価項目に属する標準項目について、実施が確認できたもの（満たしているもの）を●実施が確認できないもの（満たしていないもの）を〇で表し、それらを並べたものが評点です。
なお、標準項目を確認できた（満たしている）とすることができるのは、次のすべてを充足した場合です。 ア 事業者が当該事項を実施していること イ その実施が継続的（必要性を認識し、計画的）であること ウ その根拠が示せること ○カテゴリー８ カテゴリー８は、評点を設定していませんが、各評価項目ごとに、事業者の取り組み状況及び活動成果に応じて、次のいずれかの標語を表すことにしています。 ・改善に向けた計画的な取り組みが行われており、成果として現れている ・改善に向けた計画的な取り組みが行われているが、成果としては現れていない ・改善に向けた計画的な取り組みが行われていない |